Werte
Vertrauen
Gründer/Geschäftsführer arbeiten im Unternehmen
Jan De Brabander und Kurt Supeene gründeten DB&S Machines im Jahr 1995. Aufgrund einer angeborenen Hirnverletzung ist Kurt Supeene inzwischen blind. Kurt arbeitet immer noch 2 Tage pro Woche bei DB&S Machines, zur Zufriedenheit aller und seines inzwischen 3° großen Blindenhundes Uno. Kurt wurde als Co-Manager von Jan De Brabanders Frau Lucie Vanden Broucke abgelöst. Gemeinsam sorgen sie jeden Tag dafür, dass alles reibungslos abläuft, oder zumindest so gut wie möglich.
Vertrauen
Sehr starke Ausrichtung auf Qualität
„Qualität steht immer an erster Stelle“, lautet das Motto von Jan De Brabander. Bei DB&S Machines drückt sich dies nicht nur in der Qualität der verkauften Maschinen oder des angebotenen technischen Services aus. Dazu gehören der Fuhrpark, die Lieferanten, die Werkzeuge für die Servicetechniker, ja sogar die Anforderungen an potenzielle neue Mitarbeiter und sogar das Catering bei Firmenveranstaltungen von DB&S Machines, wie z.B. dem jährlichen DB&Stag.
Vertrauen
Großes Augenmerk auf die Bewahrung des familiären Charakters des Unternehm
Lucie und Jan sind Familienmenschen. Die familiäre Bindung zu ihren beiden Töchtern und deren Partnern steht für sie an erster Stelle, aber an zweiter Stelle steht eindeutig der menschliche Kontakt im Alltag. Jovialität mit den Mitarbeitern und ein einfaches persönliches „Guten Morgen“ sind wichtig. Jedem Besucher im Ausstellungsraum, ob Interessent oder Kunde, wird eine Tasse Kaffee angeboten. Ein Kunde oder Interessent wird mit einem persönlichen Händedruck „Willkommen“ bei DB&S Machines begrüßt.
Vertrauen
Äußerst loyal gegenüber seinen Lieferanten,
Es ist kein Zufall, dass DB&S Machines seit über 25 Jahren mit OTT aus Österreich zusammenarbeitet. Es handelt sich um Maschinen von höchster Qualität und OTT ist ein Unternehmen, das in Bezug auf die Organisation erstklassig ist. Aber vor allem ist es auch ein Familienunternehmen, das die gleichen menschlichen Werte hat wie DB&S Machines. Um zu tanzen, muss man allerdings zwei sein. Andere Anbieter wurden manchmal übernommen, wechselten das Management oder verfolgten andere Ziele, die weiter von den Zielen von DB&S Machines entfernt waren. Als echte Partner zusammenzuarbeiten, in gegenseitigem Respekt, mit den gleichen Werten, das ist es, was DB&S Machines anstrebt.
Informieren
Professionelle Beratung zu Investitionsplänen
Bei DB&S Machines gehen wir immer von der technisch besten Lösung aus. Je nachdem, ob die angebotene Lösung zum Budget des Kunden passt, wird diese natürlich angepasst. Die Ausarbeitung eines Projekts ist ein Prozess, der im Laufe der Zeit wachsen muss und zu neuen Erkenntnissen führen kann. Mehr als einmal haben wir Kunden geraten, ihren Produktionsablauf zu ändern, anstatt eine neue Maschine zu kaufen, um ihren „Engpass“ zu lösen.
Entlasten
der vollständigen Entlastung
Der Kauf einer Maschine ist eine Investition, dessen sind wir uns bei DB&S Machines sehr bewusst. Unmittelbar nach dem Verkauf beginnen wir mit dem Kunden über die Wartung der Maschine zu sprechen. Auch hier ist es wichtig, eine Partnerschaft mit dem Kunden einzugehen. Was erwartet der Kunde und wie kann DB&S diese Erwartungen erfüllen oder welche Erkenntnisse können wir dem Kunden bieten, um seine Maschine/Investition/Projekt zu optimieren.
Dauerhaftes Vertrauen
Servicetechniker mit langjähriger Branchenerfahrung
Langfristiges Denken ist bei DB&S Machines tief verwurzelt. Auch wenn es um unser technisches Know-how geht. Das führt uns automatisch zum Wissen unserer Mitarbeiter. Wir haben Leute, die sozusagen schon zum „Mobiliar“ gehören. +26 Jahre / +23 Jahre / +19 Jahre... bei DB&S Machines. Wir sind dankbar für diese Dankbarkeit, aber auch dankbar für die „jungen Kerle“, die sich nach einem strengen Auswahlverfahren auf das Abenteuer mit uns einlassen.
In der Nähe
Servicetechniker im ganzen Land
Unsere Service-Ingenieure und Service-Techniker werden auch geografisch rekrutiert. Organisatorisch war das anfangs eine Herausforderung, aber inzwischen haben wir uns das zu eigen gemacht. Unterwegs zu sein, kostet viel Zeit und damit viel Geld. Diese verlorene Zeit soll so gering wie möglich gehalten werden, da dies eine Win-Win-Win-Situation schafft. Geringere Kosten für den Kunden - besseres Zeitmanagement für DB&S Machines - zufriedenere Mitarbeiter. (bessere Work-Life-Balance)
Service
Service agreements
Wir bei DB&S Machines versuchen jeden Tag, das „Kundenerlebnis“ zu verbessern. Konkret bedeutet dies, dass wir ständig darüber nachdenken, wie wir dies tun können, aber wo die Flexibilität unserer Dienstleistung erhalten bleiben kann. Die oben genannten Vereinbarungen oder Verträge sind wiederum eine Partnerschaft, die DB&S Machines mit dem Kunden eingeht. Ja, sogar maßgeschneiderter Service über ein SLA. (Service Level Agreement) Schauen Sie auf unserer Website unter After-Sales-Service nach, wenn Sie mehr über diesen Teil unseres Services erfahren möchten.